Saat Alemi

Sipariş vermeden önce nelere dikkat etmeliyim?

" Ürün Stokta mı, Ön Sipariş mi?
" Teslimat ve Fatura Adresleri
" Belirteceğiniz Telefon Numaralarının Ulaşabilir Olması
" Sadece Adrese Teslimat Yapılır
" Ödeme Seçenekleri

Hangi kargo şirketlerini kullanabilirim ve ne kadar öderim?

Gönderinizin en kısa sürede eline ulaşması için ülkemizin en seçkin kargo firmaları ile çalışıyoruz. Aşağıda belirtilen kargo şirketlerinden hangisini seçerseniz; ürününüz tercihinize endeksli o kargo firmasıyla sizlere ulaştırılacaktır. Alışverişlerinizin tamamında sizlere avantaj sağlaması için sabit fiyatla 8YTL karşılığında ürünleriniz sizlere ulaştırılacaktır. Türkiye'nin her yerine ve tercihiniz doğrultusunda istemiş olduğunuz kargo şirketi ile teslimat sağlanır. İstanbul içerisinde hızlı teslimata mahsus ürünler için 3 saatlik süreçte elinize ulaşma garantisi verilir. Hızlı teslimatın İstanbul içi bölgesel fiyat dağılımı aşağıdaki şemada yer almaktadır.

Sitenin güvenlik sistemi?

Sistem 128 Bit SSL'le korunmakta olup, dünyaca ünlü internet güvenlik kuruluşu HACKER SAFE testlerini gün içerisinde periyodik olarak yapmaktadır.

Satış sonrası hizmetler nelerdir?

" Teslimat Takibi
" İade İşlemleri
" Arıza İşlemleri
" Sipariş İptali
" Sipariş Takibi
" Biriken Hediye Puanlarınız

Kapıda ödeme yapabilir miyim ve ödeme seçenekleri nelerdir?

Ödeme kolaylığı ile fiyat avantajı açısından kullanabileceğiniz yöntemlerden biride "Kapıda Nakit veya Kredi kartı ile 12 ay vade " şeklinde yapabileceğiniz ödemedir. Buna paralel olarak Nakitte %6, Kart ile Ödemede %3 bir indirim hakkı kazanacaksınız. Ancak bu ödeme şekli yalnızca UPS kargo ile teslim edilecek ürünlerde yapılabilmektedir
Kredi Kartı, Havale / EFT, Telefon, Mail Order, Hediye Puan İle ödeme yapabilirsiniz.
Bu yazıyıda değiştirelim

Siteye üye olmam mutlaka gerekli mi, üyelik avantajları nelerdir?

Sitemizden üye olmadan alışveriş yapmanız mümkündür. Zaman kazanmak için tercihiniz olabilecek bu durumda unutmamanız gereken üyelik hizmetinin size sağlayacağı bazı avantajlara üye olmadığınız takdirde sahip olamayacağınızdır. Bunu göz önünde bulundurarak yapacağınız üyelik dışı alışverişlerde tek yapmanız gereken ürünleri sepete ekleyerek, sipariş bilgilerinizi doldurup, alışverişinizi tamamlamaktır.

www.saatalemi.com sitesinden üye olduğunuzda, site bünyesinde yapılacak olan her türlü kampanyalardan, özel indirimli ürünlerden, yeni gelen ürünlerden ve özellikle satışı sadece www.saatalemi.com sitesinde yapılan ürünlerin satışından haberdar olabileceksiniz.
www.saatalemi.com üyelerine ilgi alanları ile bağlantılı, ürünleri özel imkanlarla sunar; saatalemi yeni ürün duyuruları, saatalemi özel indirimleri, saatalemi özel günler için seçilen özel hediyeleri,

saatalemi üyelerine mail olarak bildirilir. www.saatalemi.com üyelerini tanır; üyelerinin doğum gününü hatırlar, alışveriş sepetinizi siz alışverişinizi, tamamlayana kadar sizin için saklar, sizin seçtiklerinizi sizin için favorilerinize ekler, geçmişte yaptığınız tüm alımların ürün kodları ve bankalarını hatırlatır, alımlarınızda kazanacağınız ve size büyük avantajlar sağlayacak ''saatalemi hediye puanlarını''sizin için hesaplar

Siparişim ne zaman elime geçer ve arıza durumunda ne yapmalıyım?

Unutmamalısınız ki; sipariş vereceğiniz ürünün ''Stok Durumu'' kısmında belirtilen tedarik süreci teslimat sürenizi de etkilemektedir. Ürününüz ''Hemen Teslim'' ibaresine sahipse sizlere ulaşacağı ''Maksimum''süreler aşağıda belirtilmiştir.
İSTANBUL İçi = 2 İş Günü
İSTANBUL Dışı = 3 İş Günü
AVRUPA = 5 İş Günü
AMERİKA = 7 İş Günü

Elinize ulaşan ürün arızalı çıkar ise bu tip ürünler "Ayıplı Ürünler" olarak kabul görürler. Bu noktada yapmanız gereken en kısa sürede bizlerle irtibat kurup, müşteri hizmetlerimizden sizleri yönlendirmeleri ve bilgilendirmelerini arzu etmektir. Eğer ürünü tekrar bizlere göndermeniz gerekirse, paketi, prospektüsü, garanti belgesi, kutusu ve tüm aparatları ile yollamanız çok mühimdir. Unutulmaması gereken; bazı durumlarda müşterilerimizin ürünün kullanımı konusunda bilgi eksikliği nedeniyle "Ayıplı Ürün" olarak algılamaları ve bu noktada tedirginlik duymalarıdır. Böyle durumlarda lütfen öncelikle ve ivedi olarak bizlerle irtibat kurunuz

Garanti şartları nelerdir?

1-Sattığınız Ürünlerin Garantisi Var Mı?
Evet, sattığımız tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma tarafından yapılmaktadır. Arızalı ürününüzü garanti belgesi ile birlikte, garanti belgesinden ya da kullanım kavuzundan bulacağınız size en yakın yetkili servisi arayarak, garanti kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz. www.saatalemi.com'a gönderdiğiniz ürünler de tarafımızdan yetkili servislere gönderilmekte ve sonuç beklenmektedir

2- Siparişimdeki Ürün Bozuldu Ne Yapmalıyım?
Sattığımız tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altında olup tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma ve yetkili servisleri tarafından yapılmaktadır."Arızalı ürününüzü garanti belgesi ile birlikte, ithalatçı veya imalatçı başvurmak sureti ile garanti kapsamında tamir veya gerekli şartlar oluştuğu takdirde değişim yaptırabilirsiniz. Servis bilgisine ürün garanti belgesinden, kullanım kılavuzundan ya da müşteri hizmetleri telefonlarımızdan bizlere dönerek ulaşabilirsiniz. Yetkili Servis ile problem yaşadığınızda bize başvurabilirsiniz. Arızalı ürünlerinizi doğrudan yetkili servise göndermeniz daha hızlı sonuç almanızı sağlar (ort. 4 iş günü/ 1 hafta kazanırsınız). Bünyemizde onarım merkezi bulunmadığından ürünlere müdahalemiz söz konusu değildir. Bu sebeple, www.saatalemi.com'a gönderdiğiniz ürünler tarafımızdan da yetkili servislere gönderilmekte ve sonuç beklenmektedir.

3- www.saatalemi.com Ürün Gönderirken
saatalemi.com'a göndereceğiniz arızalı ürünlerinizi mutlaka, problemi bildiren bir not ekleyerek ve sipariş numaranızı belirterek gönderiniz Ürünün arızasını tam olarak belirtiniz. "ÇALIŞMIYOR, ARIZALI " gibi açıklamalar yetkili servisler için yeterli olmamakta ve sorun yaşanabilmektedir.Aksi durumlarda, ürünleriniz kayıt altına alınamayacağından tekrar geri gönderilmek zorunda kalınacaktır. Arızalanan ürünlerin kargo ücretleri sizler tarafından bize yollanırken sizin tarafınızca ve bizler tarafından size tekrar gönderilirken bizim tarafımızca karşılanmaktadır."

4- Yeni Aldığım Ürün Arızalı Çıktı, Ne Yapmalıyım?
"Ambalajından arızalı çıkan yeni aldığınız ürünler "Arızalı Yeni Ürünler" sınıfına girer. "Bu tip ürünleri, orijinal ambalajında ve bütün aksesuarları ile birlikte, "aldığınız gibi olmak kaydı" ile doğrudan www.saatalemi.com'a göndermeniz gerekir. Orijinal ambalajında etiket, bant, yazı vb. olmamalıdır (DİKKAT!) Değişim talep edilen yeni arızalı ürünlerin mutlaka BÜTÜN AKSESUARLARI VE EKSİKSİZ AMBALAJLARI İLE GÖNDERİLMESİ GEREKLİDİR. Aksi takdirde değişim işleminde problemler yaşanmaktadır. www.saatalemi.com 'a GÖNDERECEĞİNİZ ARIZALI ÜRÜNLERİNİZİ MUTLAKA PROBLEMİ BİLDİREN BİR NOT EKİ VE SİPARİŞ NUMARANIZI BELİRTEREK GÖNDERİNİZ.AKSİ TAKDİRDE ÜRÜNLERİNİZ KAYIT ALTINA ALINAMAYACAĞINDAN SİZE GERİ GÖNDERİLMEK ZORUNDA KALINACAKTIR. Bu ürünler için 3 alternatif söz konusudur; onarım, değişim veya iade. Dolayısı ile mutlaka isteğinizi ifade eden bir not ile birlikte ürünü göndermeniz gerekmektedir.
Bu kategoriye giren ürünlerin kargo ücretleri www.saatalemi.com tarafından karşılanır."
Tarafımıza ulaşan ürünler işlemin süresi, değişim ise dağıtıcı firmanın stoklarına bağlı olarak, iade ise yetkili servisin vereceği rapora bağlı olarak, onarım ise yine yetkili servisin onarım süresine bağlı olarak değişmektedir. www.saatalemi.com sizi mağdur etmemek için ithalatçılar ve yetkili servislere gerekli baskıyı yaparak en kısa sürede işleminizi sonuçlandırmaya çalışacaktır.

Ürün iade şartları

1-Siparişimdeki Ürünü / Ürünleri İade Etmek İstiyorum. Ne Yapmalıyım?
Temel kural olarak aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 8 iş günü içerisinde www.saatalemi.com 'un düzenlemiş olduğu faturanız ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile iade edebilirsiniz. * İADE ÜRÜNLERİNİZİ MUTLAKA İADE SEBEBİNİZİ BİLDİREN BİR NOT EKİ VE FATURANIZ İLE GÖNDERİNİZ." İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır."

2- Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;
* İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
* Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
* İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
* İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır."
* Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, lütfen ürün üzerinde kişiselleştirmek adına değişiklikler yaptırmayınız. Bunlar iade sürecinde sıkıntı yaratmaktadır.

3- İade İşlemleri
* Gelen ürün öncelikle İade Bölümü tarafından incelenir, gerekir ise ürün yetkili servisine ya da ithalatçı firmaya test etmeleri için gönderilir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 3 ile 7 gün arasında değişmektedir.
* İade işleminiz yapıldığı takdirde bu alışverişten kaynaklı almış olduğunuz hediye çeki ve hediye puanlarınızın tamamı hesabınızdan düşülecektir."